 | ||
| 全國售后服務版圖 | ||
| 以客戶為中心，用心鑄造瑭橋售后版圖，解客戶所需，憂客戶所憂 | ||
 | ||
25+ 直營售后服務點 | ||
600+ 合作售后服務點 | ||
| 三位一體，全面保障 | ||||
| 憑借優質完善的服務保障，讓客戶買得放心，用得安心 | ||||
| 依托陜汽、東風、長安、重汽等主機廠的售后服務體系 | ||||
 | ||||
| 瑭橋科技自建售后服務網絡，以技術為支撐，提供車輛故障診斷分析 | 核心零部件供應商售后團隊，第一時間確保趕到現場 | |||
| 服務承諾 | |||||||||||||||
| 憑借優質完善的服務保障，讓客戶買得放心，用得安心 | |||||||||||||||
| 終身服務 |
| 保修賠償 | ||||||||||||
| 1. 凡我公司生產的專用汽車及新能源汽車，將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分及整車底盤內部分出現的質量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。 | 2. 用戶在遵守專用汽車及新能源汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內專用改裝部分及新能源汽車由于公司制造原因而發生損壞不能正常工作時，經售后服務部門鑒定確認，給予保修或賠償。“三包”期限：以整車銷售發票開具時間之日起計算。 | ||||||||||||||
| 服務質保 |
| 注意事項 | ||||||||||||
| 3. 湖南瑭橋科技發展有限公司要求每個地區設有至少1家授權維修服務中心，布置在合理的服務區域,維修服務中心配備一定數量的專業技術人員，根據區域保有量配備一定數量的充電設施，并對社會開放。同時承諾提供24小時不間斷救援服務，示范應用的新能源汽車出現故障或事故時，應在30分鐘內迅速反應，啟動處置預案，及時進行解決。對整車、動力電池、驅動電機等進行遠程的監測，數據“終身”保存，電池、驅動電機、控制器等關鍵零部件質保不低于5年或20萬公里質保。 | 4. 專用改裝部分及整車底盤部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致損壞的零部件等不屬于保修范圍。 | ||||||||||||||
| 定期維護 |
| 24小時在線 | ||||||||||||
| 5. 用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。 | 6. 我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，0.5小時內給予答復，市內4小時內到達現場,省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。維修人員到達現場后，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障或特殊件損壞，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。 | ||||||||||||||
| 免費技術培訓 | ||||||||||||||
| 7. 根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。 | |||||||||||||||
